退換貨政策

退換貨須知

根據消費者保護法規定，您享有商品到貨日起七日內之鑑賞期，鑑賞期自您收到商品的次日起算，含國定例假日。

七日鑑賞期並非試用期，若需辦理退換貨，商品須保持全新未拆封，並維持包裝完整狀態，包含商品本體、贈品、附件、包裝、隨附文件、出貨單或紙本發票等資料。

因本公司商品屬食品／保健食品類型，基於食品安全與衛生考量，商品本體一經拆封、食用、包裝不完整或因人為因素造成損壞，恕無法辦理退換貨。若商品有瑕疵、破損或寄送錯誤，請於收到商品後儘速與客服聯繫，我們將協助您處理。

注意事項

1. 組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致訂單未達贈品贈送標準，須將完整未拆封之贈品一同退回。到貨超過七日以上的商品，恕不接受退換貨。
2. 商品退換時，請將商品、贈品、附件、包裝、隨附文件、出貨單或紙本發票等資料一併完整包裝寄回，以確保退換貨權益。
3. 若消費者反應商品為瑕疵品，經收回檢視後確認商品本身無瑕疵，或非本公司出貨／運送疏失所致，衍生之物流或相關費用需由消費者自行負擔。
4. 收到退回商品並確認無誤後，將於七個工作天內辦理退款；退款完成後，將以 E-mail 或客服訊息通知。
5. 若遇任何退換貨爭議，本公司將依據《消費者保護法》及相關法規妥善處理。

以下情形無法接受退換貨

• 收到商品起超過七日。
• 商品本體已拆封、食用或包裝不完整。
• 商品因人為因素造成毀損、髒污、受潮或遺失。
• 退回商品缺少贈品、附件、包裝、隨附文件、出貨單或紙本發票等資料。
• 因個人口味、氣味感受、使用期待差異等非商品瑕疵原因申請退換貨。

完整包裝退換貨商品

退貨：請將商品、所有贈品、出貨單及紙本發票等資料一併完整包裝寄回。

換貨：請將商品及出貨單完整包裝寄回；若有紙本發票，請依客服通知一併寄回。

待本公司確認退回商品已取回，並檢視無誤後，將立即為您辦理後續退款或換貨。